Política de reembolso
Condições para devolução
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original.
Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Como iniciar uma devolução
Entre em contato conosco por comercial@rigelmedical.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço:
Piraquara/PR — CEP: 83306-180
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote.
⚠️ Itens enviados de volta sem solicitação prévia não serão aceitos.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Itens que não podem ser devolvidos
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos:
Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre seu item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o produto desejado é devolver o item atual e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma nova compra separadamente do produto desejado.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe está pronta para te ajudar com qualquer questão sobre devoluções e reembolsos.